修理依頼をされる前にまずは商品の取扱説明書をよく読んで故障かどうかの確認を行ってください。
ガスガンのガスが入っていない、電動ガンのバッテリーをつないだがバッテリーの中身が空になっていた、という初歩的な問題から、その銃独自の操作まで説明書を読むことで解決する場合が多々ございますので、説明書の中身をよく確認してください。

説明書通りの操作を行った上で故障で有ると判断した場合や判断の付かない場合、まずメーカーに直接お電話をおかけください。
場合によっては当店に修理依頼をするよりも早期解決する場合がございます。

メーカーへ連絡後、小売店経由での修理する指示を受けた場合や、メーカーで修理対応できない場合などがございましたら当店へご相談ください。
また当店へのご相談をされる場合、当店でご購入いただいたご本人様からのご連絡でお願いいたします。
ご購入者様以外の方からの場合ですと当店での修理対応をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。

※当店では18歳未満の方が18歳以上と偽ってご購入いただいた商品の修理依頼はお受けいたしません。
※開封時の状態から商品に手を加えられた物については修理依頼をお受けできない場合がございます。

初期不良品以外の修理依頼につきましては基本的に送料がお客様負担になりますので予めご了承ください。

初期不良の対応についてはこちら
続きを読む 商品の修理依頼について →

Gmail、Yahooメール、hotmail、gooメールなどの無料メールサービスを使用された場合、当店からのメールが「迷惑メール」として処分される場合が多くございます。
「.com」表記、「gunshop」というキーワードに反応しての処理の他、何らかの理由で「la-gunshop.com」が迷惑メール送信元として申請・登録されている場合や、お客様自身の設定で受信拒否設定がされている場合もございます。

無料メールサービスは、メールの確実な送受信を保証するものではございませんので、通信販売に利用されるメールサービスは、送受信の保証がきちんとされているものをご選択下さい。

また、受信許可の設定を行われた場合も、契約先のサービスアップデートの際に設定がクリアされる場合がありますので、常にご注意下さい。

☆ご注文、もしくはお問い合わせのメール送信から36時間(土曜日曜を含む場合)以内に当店からリアクションが無い場合は、上記の理由が考えられますので、お手数ですがお問い合わせ下さい

続きを読む 無料メールサービスのご利用について →

ezweb、docomo、sofftbank,などの携帯電話用メールサービスをご利用になられる場合は、ドメイン指定受信の設定に必ず「la-gunshop.com」を追加して下さい。
されていない場合は、かなりの高確率で迷惑メールとして処理されます。

また、携帯電話用メールサービスと無料メールサービスの間で転送の設定を行っている場合も高確率でメ迷惑メールとして処理されます。

ドメイン指定受信の設定を行われた場合も、契約先のサービスアップデートの際に設定がクリアされる場合がありますので、常にご注意下さい。

☆ご注文、もしくはお問い合わせのメール送信から36時間(土曜日曜を含む場合)以内に当店からリアクションが無い場合は、上記の理由が考えられますので、お手数ですがお問い合わせ下さい。
続きを読む 携帯電話のメールサービスのご利用について →

迷惑メール対策でフィルターなどをご利用の方、ドメイン指定受信をご利用の方はla-gunshop.comからのメールを受信できる様にドメイン設定を行ってください。

la-gunshop.com

設定されない場合、ご注文確認メールなどの当店からの重要なお知らせが届かなくなります。
ご注文から数日経っても当店から連絡がない場合にはこちらのドメイン設定をご確認の上、お電話でご注文等のご確認をお願いします。

続きを読む ドメイン設定について →

■追加注文について

御注文後に更に欲しい商品が見つかった場合や、初回注文品が欠品していた場合の代替品として、前回の注文に商品を追加することができます。
※追加注文はプロバイダー変更等がない限り必ず同一のメールアドレスでお申込みください。メールアドレスが違う場合の追加注文はお受けできません。
　
基本的に追加注文は発送予定日の14:45までに御注文いただいた内容が有効となります。
目安としましては14:45までの御注文で商品が全て在庫有りの場合、その日に発送となります。

発送日が分からない場合は御注文頂いた時間から次の14:45までの追加注文であれば追加可能と思っていただければ大丈夫です。

■追加注文の発送日について

14:45までに頂いた追加注文でも商品在庫が無い場合、発送日が翌日以降となってしまう事もございます。
追加注文の商品がない場合でお届け日時をどうしても遅らせたくないなどの理由がございましたら、備考欄に在庫がない場合はある物だけで発送する旨をお伝えください。

■単品予約商品への追加注文について

単品予約商品への追加注文に関しましては、単品予約商品の発売の目途が立ちましたら当店より追加注文をお伺いいたします。
単品予約商品の追加注文はお伺いするまでお受けしておりません。

■予約品入荷後の追加注文について

予約品入荷後または近日入荷案内後の追加注文では「予約」品の追加はお受けできません。
＜予約品以外の通常品の追加注文は可能です＞

■追加注文の方法

追加注文をご規模のお客様は下記の表示が出る（お支払い方法･お届け時間等の指定の選択）画面で画像上では赤枠で囲っている[追加注文]をお選びください。
追加注文は前回のご注文の商品に同梱して発送させていただきますので送料、手数料は一回分お支払頂くだけでOKです。

続きを読む 追加注文について →

当店では対象年齢10歳・14歳という表記の無い銃本体に関しては、すべて対象年齢18歳以上のものであり、18歳未満の方への販売は出来ません。
続きを読む 18歳未満のお客様への商品の販売について →

通信販売での領収書の発行に関しては以下の様になっております。
下記にあたりまして納品書が必要な場合は納品書を発行させていただいておりますので、ご希望の方は備考欄に納品書が必要であることをご記入ください。

・代金引換発送の場合
　お荷物に貼り付けされている、ヤマト宅急便のお荷物伝票が税務上の領収書として認められております。
　金額に対する内容の証明がご必要な場合は、当店から納品書を発行いたします。
　（当店発行の納品書は、税務処理において領収書とは認められません）

・銀行振り込みの場合
　ご入金にご利用されました金融機関が発行する取引明細書が税務上の領収書として認められております。
　金額に対する内容の証明がご必要な場合は、当店から納品書を発行いたします。
　（当店発行の納品書は、税務処理において領収書とは認められません）

・現金書留の場合
　ご送金時に発行されますお控え用紙が税務上の領収書として認められております。
　金額に対する内容の証明がご必要な場合は、当店から納品書を発行いたします。
　（当店発行の納品書は、税務処理において領収書とは認められません）

・クレジットカードの場合
　カード会社発行の利用明細書が税務上の領収書として認められております。
　金額に対する内容の証明がご必要な場合は、当店から納品書を発行いたします。
　（当店発行の納品書は、税務処理において領収書とは認められません）

続きを読む 領収書・納品書の発行について →

1.会員情報とは会員登録時に会員から当店に開示されている情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
2.原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には会員の事前の同意なく、当店で会員情報その他の情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当店の権利、利益、名誉などを保護するために必要であると当店が判断した場合

3.当店は、会員に対してメールマガジンその他の方法による情報提供を行う事ができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、所定の方法に従いその旨を通知していただくことにより、情報提供の停止をいたします。ただし当店のサービス運営に必要な情報提供などにつきましてはこの限りではありません。

続きを読む 会員情報の取扱いについて →

ご予約の受付時に表記されている販売価格は、定価・卸値の変更などにより変更となる場合がございます。
変更される事がわかり次第ご連絡をいたしまして、ご予約の継続の可否を伺います。

受付時の表示価格による販売の責務を当店は負いません。
価格の変更のお知らせに対してご返答があるまで、発送はいたしません。
その場合、発売日中・ご希望日宛ての商品の発送は行いません。
入荷後一週間内にご返信が無い場合は、キャンセル扱いといたします。

価格の変更によるご注文の取り消しによる、お客様側に発生したいかなる損害についても、当店は一切責任を負いません。

ご予約の受付時に表記されている発売・入荷時期は、メーカーの都合により変更となる場合がございます。

受付時の表示通りの販売の責務を当店は負いません。
変更後の発売・入荷時期が不明瞭な場合、それらに関するお知らせはいたしません。

発売・入荷の遅延による、お客様側に発生したいかなる損害についても、当店は一切責任を負いません。
発売・入荷の遅延によるご注文の取り消しは、当店側に損害の発生しない場合のみお受けいたします。

続きを読む ご予約品の販売価格等について →

・ご注文品に「取寄」の表記がある商品はご注文をキャンセルできません。
・当店の商品一覧に掲載が無く、お客様から取寄せの依頼をいただいた商品のキャンセルはできません。
・取寄せ入荷品と同時にご注文された取り置き中の商品もキャンセルは出来ません。
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・取寄せにかかる期間は、メーカーの製造・出荷予定・流通の発送予定などで、数日から数ヶ月と大きく開きがあり、納期の保証はいたしかねます。
・取寄せにご同意いただいた場合は、入荷までの期間中にお客様にいかなる事情があってもキャンセルは出来ません。
・連絡を絶つなどして取寄せ品を強引にキャンセルされた場合など、悪質な場合は利用規約に基づき以後の取引停止等の処置をいたします。
・上記のようにお客様のご都合による強引な取寄せキャンセル品を在庫整理のため値下げ処分する場合がございますが、お客様ご都合による強引なキャンセルしたご本人が再度注文された場合は通常販売価格でお引取りいただきます。
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・ご注文品のお取り置きは、取寄せ品が含まれない場合は一週間以内とさせていただきます。
・お取り置きの要請をいただいた場合、いかなる事情があってもそのご注文品・ご注文自体のキャンセルは出来ません。
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商品のお取り置き中に販売価格が変更になった場合も、ご注文時の価格でお引取りいただきます。
期間値下げも適用されません。

また取り寄せ商品入荷待ちの取り置き期間は一ヵ月となります。
続きを読む 取り寄せ・取り置きに関してのご注意 →