当店では基本的にメーカーの提示する範囲内の対応情報までしか把握しておりません。
お時間を頂けるようでしたら製造メーカーや取扱問屋にお問い合わせを行う事も可能ですが、その場合においても明確な答えが返ってこない場合もございます。
特に海外製品は明確な答えが返ってこない場合が多くその対応情報に対する保証もしかねますのでご注意ください。
お答えさせていただく努力はしておりますが、ご期待に添えない場合があることをあらかじめご理解ください。
現在HP上にない商品が欲しいのですが注文できますか？
お問い合わせフォームから当店にご確認ください、取扱可能であればお取り寄せさせていただきます。
お取り寄せ商品のキャンセル・返品・交換につきましては受け付けることができませんのであらかじめご理解の上ご注文ください。
キャンセル・返品・交換につきましては こちら をごらんください。
ログインパスワードを忘れたんですがどうすればいいですか？
パスワードを忘れた方は こちら よりメールアドレスと会員登録時に設定いただいた質問を入力することで、新しいパスワードを発行することが可能です。
新しいパスワードを発行後は新しいパスワードでログインすることができます。
新しいパスワードでログイン後、任意のパスワードに変更してください。
会員登録するとどういった利点があるのですか？
会員登録する事で次回より住所等の情報の入力を省く事が可能です。
また商品をご購入の際にポイントが溜り、たまったポイントは1ポイントあたり1円と換算して使用することができます。
商品の保証はどうなっていますか？
家電等と違いメーカーによる保証がない場合がございます。
保証等は説明書に書かれている通りです。
初期不良に関しましては商品到着後三日以内の申告をお願いしております。
詳細は 初期不良について をごらんください。
またメーカーの予告、宣伝通りの使用となっていない場合がございますが、その点は保証いたしかねます。
HP上の商品の在庫はありますか？
HP上に掲載されている商品の大半は取扱商品であり、在庫品ではございません。
当店ではお客様のご注文に合わせて在庫の確認を行い、当店の在庫がない商品に関しましては取引先に在庫の確認を行っております。
これにより通常の店舗以上の商品を取り扱っており、多様なご要望に対応しております。
より多くのお客様のご要望にお応えするための体制を保つためにあらかじめご了承ください。
よくあるご質問
【通信販売について よくある質問】
■顧客登録無しでお買い物手続きに進めないのですがどうすればいいですか？
【商品内容について よくある質問】
18歳以上対象の製品について
・18歳未満の方には保護者の承諾が有っても販売は致しません。
・年齢確認が取れない方には販売致しません。
・グループでご購入の方は、ご注文主様以外のご年齢もお知らせ下さい。
・発送先がご注文主様以外の場合は、連絡欄でその方のご年齢をお知らせ下さい。
ご記入が無い場合は、当店から折り返し問い合わせ致します。
・年齢詐称が疑われる場合は当店より連絡を取らせて頂きます。
場合によりましては、身分証の写しをお送り頂く場合がございます。
続きを読む 18歳以上対象の製品について
ポイントについて
ポイントはお買い物時に1ポイント1円としてご利用いただけます。
付与させていただくポイントはお客様がお支払いただく合計金額より算出しております。
またポイントの利用時は商品代金からの割引となり送料等からの割引は行っておりません。
例1：ポイント1％付与の10000円の商品をご購入の際には100ポイントを付与します。
例2：ポイント1％付与の10000円の商品を買った際に500ポイントを使用しますと付与されるポイントは95ポイントとなります。
最後にご注文いただいた商品の発送日より一年間当店のご利用がない場合、所持ポイントが無効になりますのでご注意ください。
■商品の検品について
当店では商品の梱包の都合で検品が困難であると判断した場合を除き、発送前に最低限の動作を確認しております。
検品時には動作痕等が付かないように細心の注意を払って動作チェックを行っておりますが若干の動作痕等が付く場合がございますので予めご了承ください。
また一切の検品・開封をしないよう指示をされる場合は、初期不良であっても往復の送料をご負担いただきますのでこちらも合わせてご了承くださいますようお願いいたします。
※検品もれや輸送中の衝撃等によるものと思われる動作不良、傷等が発覚した場合は初期不良対応についての項目をご覧ください。
■初期不良について
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