「利用規約」カテゴリーアーカイブ

利用規約

第1条(ユーザー)

1.ユーザーとは、L.A.ホビーショップ(以下、当店といいます。)を利用しているお客様を指します。
2.ユーザーはHP上の商品が在庫品ではなく取扱商品ということを理解した上で注文しているものとします。
3.ユーザーは日時の指定の希望は必ずしも厳守されない事を理解した上で注文しているものとします。
4.ユーザーは予め当店の [ご利用ガイド] を読み理解する義務を負うものとします。

第2条(情報の入力)

1.お取引に当たりお客様情報入力手続きの際には、入力上の注意をよく読み、正確に必要事項を入力してください。お客様の誤記入により生じた損害は当店では一切責任を負わないものとします。

第3条(通販の利用について)

1.ユーザは以下号を理解した上で当店で商品を注文しているものとし、当店では以下号に対する損害賠償の請求などは一切応じないものとする。

(1)HP上の商品が在庫品ではなく取扱商品ですので商品の揃えるまでに日数がかかる場合があります。
(2)取扱商品という性質上、受注時の希望到着予定日が厳守されない場合があります。
(3)当HP・店舗・楽天で同時に販売を行っているため在庫商品、取扱商品に限らず商品をカートに入れ購入手続きを済ませた場合でも在庫の反映が追い付かず商品が売り切れてしまっている場合があります。
(4)(3)と同様に在庫確認後に購入手続きを行った場合に品切れになっている場合があります。
(5)伝票への記載についてはご利用ガイドにある通りとなり基本的に変更できないものとします。
(6)商品を注文後(5)を理由としてのキャンセルはお受けできません。
(7)基本的にユーザー都合によるキャンセルはお受けできません。

第4条(取引停止)

1.以下の各号に定める行為が行われた場合、当店の判断にて、今後の取引の停止を行うことができるものとします。

(1)当店購入品を用いて、違法行為もしくは反社会的行為を行っていると判断した場合。
(2)当店表記の注意事項に反する条件を提示された場合。
(3)了承の無い、ご本人以外の第三者が受取人の場合。
(4)お客様本人による注文であっても保護者、配偶者、同居人等より売買停止の申し出があった場合。
(5)御注文、お代金振込みのキャンセルを繰り返された場合。
(6)お取り寄せ品をお客様都合で強引にキャンセルされた場合。(配達受取拒否、着信拒否、受け取り後に故意に破損させての返品など)
(7)メール、お電話などのご指定いただいた連絡方法で連絡がつかない場合。
(8)お電話にて正常な対話が不可能と判断した場合。(不必要な大声・無言・冗句などで会話を成立させない、恫喝・恐喝等と判断出来る発言を繰り返す場合など)
(9)営業妨害と判断できる行為をされた場合。(インターネット上の個人ホームページ、掲示板等で事実に基づかない批判を行う、商取引・サービス外で長時間お電話を占有された場合など)
(10)不正利用目的の会員登録を行った場合。
(11)職業、所属団体、社会的地位などを理由に通常以上のサービス・補償などを求める場合、またその主張が虚偽であった場合。(団体、機関に所在の確認を取る場合がございます)
(12)その他、社会通念上問題のある要求を行ったり、態度を取られた場合。(予算不足・納期の延期による値引きや注文の取り消しなどを行う、それらの理由に関して感情的な態度を取る場合など)
(13)当規約を理解されていないと当店が判断した場合。

2.また1.の各号に当てはまらない場合においても、当店がお客様の取られた行動が社会的に不適切と判断した場合、当店は取引を停止することができるものとします。

第5条(お客様情報の取扱い)

1.お客様情報とはお客様情報入力時にユーザーから当店に開示されている情報およびユーザーの取引に関する履歴等の情報をいいます。
2.原則としてお客様情報をユーザーの事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合にはユーザーの事前の同意なく、当店でお客様情報その他の情報を開示できるものとします。
(1)法令に基づき開示を求められた場合
(2)当店の権利、利益、名誉などを保護するために必要であると当店が判断した場合
3.当店はユーザーに対してメールマガジンその他の方法による情報提供を行う事ができるものとします。ユーザーが情報提供を希望しない場合は、所定の方法に従いその旨を通知していただくことにより、情報提供の停止をいたします。ただし当店のサービス運営に必要な情報提供などにつきましてはこの限りではありません。

第6条(禁止事項)
1.ユーザーは、本サイトの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。

(1)当店およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねる行為
(2)本サイトを不正な目的をもって利用する行為
(3)虚偽の情報を入力する行為
(4)詐欺等の犯罪に結びつく行為
(5)第三者に成りすまして本サイトを利用する行為
(6)コンピュータウィルス等の有害なプログラム等を送信する行為
(7)当店の運営を妨害する行為
(8)その他当店が不適切と判断する行為

第7条(サービスの中断・停止等)

1.以下の各号に該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断することがあります。

(1)システム、設備の保守又は工事のため、やむを得ない場合
(2)システム、設備に障害が発生し、やむを得ない場合
(3)登録電気通信事業者の提供する電気通信役務に起因して電気通信サービスの利用が不能になった場合
(4)その他、運用上又は技術上当店がサービスの一時的中断が必要と判断した場合

第8条(サービスの変更・廃止)

1.当店は、その判断によりサービスの一部または全てを事前の通知なく、変更・廃止できるものとします。

第9条(免責)

1.ユーザーが本規約等に違反したことによって生じた損害については、当店は一切責任を負わないものとします。。
2.通信回線やコンピュータ等の障害、システムの中断・遅延・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当店のサービスに関してユーザーに生じた損害について当店は一切責任を負わないものとします。
3.当店が販売した商品を使用したことによる事故・損害については、当店は一切責任を負わないものとします。
4.商品の輸送中配送中の事故・損害については、運送会社・配達会社の責任・損害の賠償と致します。
5.当店は第8条(サービスの中断・停止等) 、第9条(サービスの変更・廃止)、第11条(本規約の改定)があった場合を含め利用者が被った損害、損失に対して一切の責任を負わないものとします。
6.当店は発送される商品の中身が当店スタッフとユーザー以外の第三者に知られる事から生じる損害に対する一切の責任を負わないものとします。
7.当店からのメールを受信することができなかったことによる損害については当店は一切の責任を負わないものとします。

第10条(本規約の改定)
当店は、本規約を事前を行う事で、変更することができるものとします。本規約を変更した場合、本サイトに関する一切の事項は変更後の規約によるものとしユーザーはこれに従うものとします。

第11条(準拠法、管轄裁判所)
本規約に関して紛争が生じた場合、当店本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
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初期不良・返品・交換・キャンセルについて

■初期不良(新品不良品)について

初期不良につきましては3日以内にお知らせください。
それ以降の不良につきましては当店では『初期不良』と判断しかねます。

異常に気がついた場合、まずは当店に御連絡下さい。
良品交換もしくはご希望により代金を返金いたします。
(交換品の在庫が無い場合などは、メーカーのサポートを受ける方が早く済む場合がございます。)

また到着した商品が初期不良品と判断されるものであっても、お客様ご自身で直せると判断し分解、加工してしまった商品は、いかなる理由をもちましても初期不良対応をお受けいたしません。

まず、説明書等をよくお読みのうえ、商品をご使用ください。
説明書を読まずに誤った初期操作を行い故障・破損させた場合、返品・交換の対処はできません。
不良品を動作させ続けると状態が悪化するため、サポートの対象外となります。

(あきらかな不良品であっても、改造や無理な使用によって破損した後ではお受けいたしかねます)

また、当店からのアドバイスで解消する場合もありますので、まずは当店にご連絡下さい。
メーカーの直接サポートを受ける場合に、販売証明等が必要となればご請求下さい。

■ご注文商品と違う商品が届いた場合について

ご注文の商品と違う商品が届いた場合は、まずサイト上部のお問い合わせより当店にご連絡ください。
ご連絡いただいた後に当店よりご注文の商品との交換方法をお伝えいたしますので、それまでは商品を保管しておいてください。
※なお当店に連絡無く商品を返送された場合の送料等はお客様のご負担となる場合がございますのでご注意ください。

■キャンセルについて

お客様都合によるキャンセルは基本的に受けつけておりません。
例外的に当店に損害が発生しない場合に限りお受けする場合はございます。
ただし商品を出荷後のキャンセル・受け取り拒否はできません。
やむを得ない理由でキャンセルとなる場合一度お受け取りになったうえで当店に相談後返品の手続きをお取りください。
その場合の送料はお客様のご負担となります。

なおご予約品、受注生産品、取り寄せご依頼品、その他キャンセル不可の商品につきましてはキャンセルは受け付けておりません。
商品の説明をよく読んでご注文くださいませ。
なおわからないこと等がございましたらお気軽にご質問ください。

■返品交換について

原則お客様の都合による返品交換は受け付けておりません。

返品交換のご相談は商品到着後、3日以内にお願い致します。
1.ご返品・交換の場合は、返品交換の理由、交換の場合は交換希望の商品を明記 の上、
  E-MailまたはFAXにてご連絡下さい。

2.当店からの連絡をお待ちください。

3.ご返品・交換の場合は、ヤマト宅急便または郵便小包[ゆうパック]にてお願い致します。
  送料はお客様負担となります。
  返金・商品交換にかかるお代金・手数料などはお客さまのご負担となります。

また下記に当てはまる商品は如何なる理由を持ちましても返品・交換に応じることができません。

一度ご使用・ご着用になられた衣類
お客様の取り扱いが原因で破損・傷・汚れ・変色等を生じた商品
パッケージの封が切られている商品
パッケージを処分された商品

※なお当店に了承無く商品を返送された場合は当店で荷物の受け取りをしない場合がございます。また返送された荷物を当店で受け取った場合でも、その際の送料等はお客様のご負担となりますのでございますのでご注意ください。

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