海外製品の修理やパーツ取り寄せは可能ですか?

これは、ほぼ不可能です。

海外メーカー(おもに中国のメーカー)は、製造分だけの部品を作り、組み立てて出荷してしまうため、補修用の予備部品はほとんど管理していません。
真面目なメーカーは、粘り強く交渉する(もしくはお金を積む)と対応してくれますが、殆どはノーの返答のみで終わります。

日本製品のコピー品が中心のため補修が可能な箇所もありますが、海外製品は基本的に使い切りと考えて下さい。

また、中国ではRealSword、台湾ではVFCなど、自社製品の補修部品の販売に積極的な様子をうかがわせているメーカーもありますが、実際はなかなか入荷して来ないのが実情です。
欧米を優先して出荷するため日本にはあまり回ってこないといった事もあります。

しかしながら、お客様個人でメーカーや海外のショップに部品を発注すると意外に簡単に届く事もあります。
利益が大きい事や、手続きが簡単な事が理由でしょう。

海外製品には、ホビー本来のDIY精神、チャレンジ精神で臨むべし、という心構えを持っていただければ幸いです。
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純正パーツの取り寄せは出来ますか?

修理用のメーカー純正パーツは、お客様個人でメーカーのユーザーサポートにご請求下さい。
お客様とメーカー間のお取引の場合、大体で一週間程度でお手元に届きます。

なぜ直接のお取引をオススメするかを説明いたします。
当店でお取り寄せいたしますと、まず当店から問屋(二次問屋>一次問屋)に発注、問屋からメーカーに発注がかかります。
この段階でお時間が数日かかっていると思われます。

次に、メーカーから問屋(一次問屋)に商品が発送されますが、両者間で規定した単位(主に金額)にまとまらないと発送されません。
ここで、短くて一週間程度はかかると思われます。

その次に、一次問屋から二次問屋に商品が発送されます。
ここでも先に述べた規定した単位にまとまらないと取引が発生しません。
ここでも、短くて一週間程度はかかると思われます。

以上を合計しても約三週間、問屋・メーカーの休業日を考慮すると四週間はかかる事になります。
実際はさらにかかります。

「小さなパーツなのだから、メール便など送料の低い方法で送ってもらえないのか」
「LAとメーカーの間で直接取引すればいいのではないか」
といったご意見をいただきますが、当店が問屋流通に加わって商売をしているうえで困難です。

また、メーカーに「LAから部品請求が来ている筈ですがまだ出荷されていないのですか」などとお問い合わせいただいても、メーカー側ではまったくわかりません。

お客様個人からすれば納得のいかない事情かもしれませんが、こういった仕組みを取る事で
保証される事(不良品・修理対応、バージョンアップ対応など)が多くございますので、ご理解下さい。
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