・ご注文品に「取寄」の表記がある商品はご注文をキャンセルできません。
・当店の商品一覧に掲載が無く、お客様から取寄せの依頼をいただいた商品のキャンセルはできません。
・取寄せ入荷品と同時にご注文された取り置き中の商品もキャンセルは出来ません。
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・取寄せにかかる期間は、メーカーの製造・出荷予定・流通の発送予定などで、数日から数ヶ月と大きく開きがあり、納期の保証はいたしかねます。
・取寄せにご同意いただいた場合は、入荷までの期間中にお客様にいかなる事情があってもキャンセルは出来ません。
・連絡を絶つなどして取寄せ品を強引にキャンセルされた場合など、悪質な場合は利用規約に基づき以後の取引停止等の処置をいたします。
・上記のようにお客様のご都合による強引な取寄せキャンセル品を在庫整理のため値下げ処分する場合がございますが、お客様ご都合による強引なキャンセルしたご本人が再度注文された場合は通常販売価格でお引取りいただきます。
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・ご注文品のお取り置きは、取寄せ品が含まれない場合は一週間以内とさせていただきます。
・お取り置きの要請をいただいた場合、いかなる事情があってもそのご注文品・ご注文自体のキャンセルは出来ません。
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商品のお取り置き中に販売価格が変更になった場合も、ご注文時の価格でお引取りいただきます。
期間値下げも適用されません。

また取り寄せ商品入荷待ちの取り置き期間は一ヵ月となります。
続きを読む 取り寄せ・取り置きに関してのご注意 →

商品内容により、お届けにかかる日数が異なる場合がございます。
北海道・沖縄への商品のお届けの際に、商品の素材・構造によっては航空便ではなく船便となり、お届けが遅くなる場合がございます。
下記に該当する場合、通常は翌々日のお届けとなる所、3～7日かかる場合がございます。
・トイガン本体（銃の形をしたもの全般）
・スプレー缶（高圧ガス・塗料・燃料など）
・オイル類
・発火装置（ライターなど）
・バッテリー
・冷却材（ドライアイスなど）
・薬品
・塗料/溶剤/接着剤（マニキュア等の化粧品も含む）
・火薬類
・放射性物質（放射線反応があるもの）
・磁気/電波を発生する機械/物質
・その他、航空機の安全な運行を妨げるもの
続きを読む 北海道・沖縄への商品お届けについて →

検索結果時に参照出来る商品情報・画像は、紹介ページを作成した時点のもので、お届けする商品は常に最新の製造・出荷品となります。
商品情報・画像と実際にお届けする商品の細かな仕様・パッケージデザイン・商品名が異なる場合がございますが、ご了承下さい。
（大幅に異なっている場合は、お届け前に確認のご連絡をいたします）

あえて旧仕様品をお求めの場合は、備考欄等にてご指示下さい。

各商品について当店が表記・表示している商品情報や画像は、製品仕様に変更があった場合などに予告無く随時更新いたしております。

お客様がご注文された直後に仕様変更・更新があった場合など、お客様がご確認された情報と実際の製品仕様が異なっている場合がございます事をあらかじめご了承下さい。

メーカー製作のカタログ等を取り込み掲載している場合、カタログ中でメーカーのアピールする仕様・性能・品質が備わっていない場合がございますが、その場合はメーカーにご相談下さい。

メーカー側の都合による小売店等に対する予告・告知の無い仕様変更が昨今増加いたしております。

続きを読む 商品情報について →

運送会社の指導により本体購入の際には伝票の商品欄に『トイガン』と必ず記載されます。

商品の梱包はひとまとめとなります。複数に分かれる場合は、個々に送料がかかります。

*代引き手数料は一回分で済みます。

*荷物のサイズは商品点数にかぎらず重量30kgまで。
だいたい電動ガンの箱5個分程度までが限度です。

最低限の簡素な包装となりますが、その中でも出来るかぎり厳重に梱包いたします。
基本的な梱包形態は以下の通りです。
・アクセサリーパーツ（破損しにくいもの）：ヤマト便製の袋
・アクセサリーパーツ（破損のおそれがあるもの）：段ボール箱または、ヤマト便製の袋による梱包
・軽量で小型のハンドガン等：ヤマト便製の防水袋とエアーキャップによる梱包
・重量のあるハンドガン等：段ボール箱による梱包
・電動ガン＋アクセサリーパーツ（破損しにくいもの）：緩衝構造ビニールシート（エアーキャップ・プチプチ）による梱包
・トイ、フィギュア類：段ボール箱による梱包
・電動ガン（多数）＋アクセサリーパーツ（多数）：段ボール箱による梱包

*特にご要望の無い場合は、内容が外部から確認できる状態となります。
*段ボール箱は資源の有効活用のためにメーカー出荷の表面に商品名が書かれた箱を使う場合があります。

続きを読む 梱包について →

当店取り扱い商品は、中古品と明記のある商品・サープラス品以外はすべて発売元が新品として出荷している商品です。
店頭・問屋・メーカーで長期間在庫されていた商品は、パッケージや商品の一部が古びている場合がありますが、その場合は事前に確認のお知らせをいたします。

基本的に、メーカーの製造状態で平均的な品質を下回るものは出荷いたしません。
商品の品質はメーカーの品質管理に依存いたしますので、お客様の予想に反する場合もございます。

販売時には、注文受付係による商品情報のチェック・出荷係によるパッケージのチェック・発送係による商品状態（外観・動作）のチェックを行います。
*モデルガンは商品の性質上、動作チェックは最小限のものとします。
　製品固有の基本動作が可能かどうかを検査します。
*ガスガンは常温での動作、ガス漏れの無い事を確認して出荷いたします。
　輸送中やお住まいの地域の気温の差異によって異常が発生する場合もございますが、
　適温（摂氏20°程度）に戻し、シリコンオイルを差し直せばほとんどの場合回復します。
*輸入品・衣類・限定品等、商品の元の状態そのものに問題があると思われるものは事前に確認の連絡をいたします。

*美観についてこだわりのある場合は、通信販売を利用せず、店頭で実際に手にとって確認されてから御購入する事をおすすめします。

続きを読む 商品について →

基本的にはお客様のご都合による返品・キャンセル等は受け付けておりません。

返品交換キャンセル　へをご覧ください。
続きを読む お客様のご都合による、返品・注文後のキャンセルについて →

初期不良について　をお読みになった上で当店にご連絡ください。
以下の内容を必ずご記入の上ページ上部の『お問い合せ』よりご連絡お願いします。

1.お客様番号
2.お名前
3.ご注文内容
4.返品交換対象の商品名
5.問題の内容

上記の内容を送信いただきましたら、返品・交換の可不可と返品・交換の手順をお知らせいたしますので、必ず当店からの連絡をお待ちください。

※　当店の連絡以前に商品を送られた場合の送料の負担等はお客様のご負担となる場合がございます。ご注意ください。
続きを読む 商品に問題があった場合について →

初期不良につきましては３日以内にお知らせください。
それ以降の不良につきましては当店では『初期不良』と判断しかねます。

異常に気がついた場合、まずは当店に御連絡下さい。
良品交換もしくはご希望により代金を返金いたします。
（交換品の在庫が無い場合などは、メーカーのサポートを受ける方が早く済む場合がございます。）

また到着した商品が初期不良品と判断されるものであっても、お客様ご自身で直せると判断し分解、加工してしまった商品は、いかなる理由をもちましても初期不良対応をお受けいたしません。

まず、説明書等をよくお読みのうえ、商品をご使用ください。
説明書を読まずに誤った初期操作を行い故障・破損させた場合、返品・交換の対処はできません。
不良品を動作させ続けると状態が悪化するため、サポートの対象外となります。
（あきらかな不良品であっても、改造や無理な使用によって破損した後ではお受けいたしかねます）

また、当店からのアドバイスで解消する場合もありますので、まずは当店にご連絡下さい。
メーカーの直接サポートを受ける場合に、販売証明等が必要となればご請求下さい。
続きを読む 初期不良について →

商品がお手元に届きましたら、初期不良交換期間がございますので極力当日中に下記をお確かめください。

1.ご注文いただいた商品がすべてそろっているか
2.商品が正常に動作するかの確認

＊カスタムパーツ類は、組み込む前に目視で異常が無いか確認して下さい。
カスタムパーツについてのご注意点はカスタムパーツについてをご覧下さい。

初期不良交換につきましては　初期不良について　をご覧ください。

続きを読む 商品が到着したら →

海外製の本体・パーツは国内製と比べ品質が大きく劣る場合がございます。
国内製品ではクレーム・返品の対象となるような商品でも
海外では通常商品として扱われている場合がほとんどです。

商品によっては商品表面の傷・汚れ・錆などがハッキリとわかるような物もございます。

作動面においても同様に、初期状態で動作しないもの、動作が正常ではないもの、耐久性に難のあるもの等、品質にバラつきがあります。

また海外製のため多くには日本語のマニュアルなどが付属していません。
そのため海外製の本体・パーツ類はご自身で調整・加工のできる上級者向けの商品となります。
また故障した場合の修理やパーツ取り寄せ等もできない場合が殆どです。

当店では入荷時に作動チェックを行わせていただいておりますが、製品の品質を保証するものではございません。

作動チェック時に本体に使用痕等がつく場合がございます。

海外製品は上記の事を予めご了承のうえご注文ください。
続きを読む 海外製品について →