基本的にはお客様のご都合による返品・キャンセル等は受け付けておりません。

返品交換キャンセル　へをご覧ください。
続きを読む お客様のご都合による、返品・注文後のキャンセルについて →

初期不良について　をお読みになった上で当店にご連絡ください。
以下の内容を必ずご記入の上ページ上部の『お問い合せ』よりご連絡お願いします。

1.お客様番号
2.お名前
3.ご注文内容
4.返品交換対象の商品名
5.問題の内容

上記の内容を送信いただきましたら、返品・交換の可不可と返品・交換の手順をお知らせいたしますので、必ず当店からの連絡をお待ちください。

※　当店の連絡以前に商品を送られた場合の送料の負担等はお客様のご負担となる場合がございます。ご注意ください。
続きを読む 商品に問題があった場合について →

初期不良につきましては３日以内にお知らせください。
それ以降の不良につきましては当店では『初期不良』と判断しかねます。

異常に気がついた場合、まずは当店に御連絡下さい。
良品交換もしくはご希望により代金を返金いたします。
（交換品の在庫が無い場合などは、メーカーのサポートを受ける方が早く済む場合がございます。）

また到着した商品が初期不良品と判断されるものであっても、お客様ご自身で直せると判断し分解、加工してしまった商品は、いかなる理由をもちましても初期不良対応をお受けいたしません。

まず、説明書等をよくお読みのうえ、商品をご使用ください。
説明書を読まずに誤った初期操作を行い故障・破損させた場合、返品・交換の対処はできません。
不良品を動作させ続けると状態が悪化するため、サポートの対象外となります。
（あきらかな不良品であっても、改造や無理な使用によって破損した後ではお受けいたしかねます）

また、当店からのアドバイスで解消する場合もありますので、まずは当店にご連絡下さい。
メーカーの直接サポートを受ける場合に、販売証明等が必要となればご請求下さい。
続きを読む 初期不良について →

商品がお手元に届きましたら、初期不良交換期間がございますので極力当日中に下記をお確かめください。

1.ご注文いただいた商品がすべてそろっているか
2.商品が正常に動作するかの確認

＊カスタムパーツ類は、組み込む前に目視で異常が無いか確認して下さい。
カスタムパーツについてのご注意点はカスタムパーツについてをご覧下さい。

初期不良交換につきましては　初期不良について　をご覧ください。

続きを読む 商品が到着したら →

海外製の本体・パーツは国内製と比べ品質が大きく劣る場合がございます。
国内製品ではクレーム・返品の対象となるような商品でも
海外では通常商品として扱われている場合がほとんどです。

商品によっては商品表面の傷・汚れ・錆などがハッキリとわかるような物もございます。

作動面においても同様に、初期状態で動作しないもの、動作が正常ではないもの、耐久性に難のあるもの等、品質にバラつきがあります。

また海外製のため多くには日本語のマニュアルなどが付属していません。
そのため海外製の本体・パーツ類はご自身で調整・加工のできる上級者向けの商品となります。
また故障した場合の修理やパーツ取り寄せ等もできない場合が殆どです。

当店では入荷時に作動チェックを行わせていただいておりますが、製品の品質を保証するものではございません。

作動チェック時に本体に使用痕等がつく場合がございます。

海外製品は上記の事を予めご了承のうえご注文ください。
続きを読む 海外製品について →

個人情報保護方針

L.A.ホビーショップ（以下「当店」といいます）は、個人情報の保護に関する法律に従い、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得及び内容

個人情報とは、お名前・ご年齢・ご住所・電話番号・FAX番号・メールアドレス等、個人を特定することのできる情報を指します。

2.個人情報の利用目的

当店は以下の目的のため個人情報を収集・利用いたします。

・ご注文された商品をお届けする為に必要な業務
・業務を行う上で必要となる当社からの問い合わせ、確認
・各種お問い合わせの対応
・その他、お客様の為に当店業務を行う上で必要な場合

3.個人情報の管理

当店はお客様の個人情報の正確性を保ちこれを、安全に保守管理します。

4.個人情報の変更・訂正・削除

当店はご本人から個人情報についての開示・変更・訂正・利用停止・削除等の要求を受けた場合には、ご本人の確認が取ったのちに速やかに、登録されている個人情報の開示・変更・訂正・利用停止・削除等を行います。

続きを読む 個人情報保護方針 →

HP上に掲載されている商品の大半は取扱商品であり、在庫品ではございません。
そのため品切れの表記がない物に関しましても品切れの場合もございます。

特に記載のない物の大半はご注文をいただいてから2～3日で当店に入荷してきます。

[取寄] につきましては当店への入荷に3日以上のお時間をいただく商品を指しています。
（大半の物は一週間くらいでの入荷になりますが、注文のタイミング等で一か月以上かかる場合や、逆に2～3日で到着する場合もございます。）

[品切中] の記載のあるものは長期欠品商品を指しています。
しかしながら取扱い商品という都合上すべての商品の在庫状況をＨＰ上に反映しきれておりません。
また在庫のあるものに関しましても、在庫の不良が発覚した場合、店頭で売れてしまった場合等、商品がご用意できない場合もあります。

当店ではお客様のご注文に合わせて在庫の確認を行い、当店の在庫がない商品に関しましては取引先に在庫の確認を行っております。
これにより通常の店舗以上の商品を取り扱っており、多様なご要望に対応しております。
より多くのお客様のご要望にお応えするための体制を保つためにあらかじめご了承ください。

続きを読む 在庫について →

◆商品確保について
まず商品の在庫の有無を確認します。
当店の商品ページの表示は全て「お取り扱いのある商品」となります。
ご注文、もしくはお問い合わせがあった場合に店内在庫、取引先問屋様在庫の確認を行います。

◇在庫があった場合
　ご注文内容の商品が全て揃った場合は商品の発送準備に入ります。

◇在庫が無かった場合
　ご注文商品の一部、または全ての在庫が欠品の場合、取引先問屋様・代理店様などに商品の問い合わせを行います。

◇お取り寄せ
　取引先問屋様・代理店様に商品発注をかけ、お客様へ納期等判明した情報をご連絡を差し上げます。
　その時点で商品の在庫が無く、近日の入荷予定がある場合も同様の処理となります。

◇手配不能な場合
　取引先問屋様・代理店様にも商品在庫が無く、次回の入荷時期も未定の場合は大変申し訳有りませんがキャンセルの手続きを取らせて頂きます。

◇キャンセルの手続き　商品の手配が不可能な場合、または入荷までに時間が掛かりお客様がお待ち頂く状況にある場合、一度当店からメールを送らせて頂きキャンセルの可否についてのメールを送信させて頂きます。
　当店よりメールを送らせて頂きますのでそちらにキャンセルの可否をご記入の上「info@la-gunshop.com」のアドレスまで返信下さい。

※迷惑メール対策でメール指定受信等のサービスをご利用の場合、ご入金方法などのメールが届かないことがあります。
ドメイン指定受信の変更を行い当店のメールを受信可能な状態にしてください。

続きを読む ご注文後の流れ →

◆注文方法

STEP1 商品を探す

商品は各カテゴリーに分けられて登録されています。
商品によっては複数のカテゴリーにまたがって登録されている事もございます。
アイテムサーチをご利用になる場合、下記の点にご注意下さい。
・アルファベット、数字の入力の際は半角でお願いします。一部を除き全角での入力は認識しません。
・日本語入力とカタカナ入力では必ず全角でお願いします。カタカナは基本的に半角での入力は認識しません。
・出来るだけ多くの検索ワードを登録するようにしていますが、全ての語に対応する事は出来ません。
上手くヒットしない場合は別の名称や種別を入力してみてください。

STEP2 カートに入れる

ご注文される商品の説明や写真を良くご確認の上で「カートに入れる」ボタンを押してください。
商品に関してご不明な点等がございましたら各商品ページの上部にある「お問い合わせフォーム」より事前にご質問していただけます様お願いします。

STEP3 カートの中身1

「カートに入れる」ボタンを押した商品は「カートの中身」へ登録され、自動的にこのページに移動します。
「前の画面に戻る」及びブラウザの「戻る」でひとつ前のページに戻れます。
登録された商品はそのまま登録されておりますので、別の商品を追加する事が可能です。

STEP4 カートの中身2

一通り商品の注文の登録が完了したら一度ご注文を確認してください。
各商品右の［＋］ボタン、［－］ボタンで商品の増減が可能です。
各商品左の「削除」ボタンでその商品をカートから削除する事も可能です。
すべての確認、調整が終わったら「購入手続きへ」ボタンで次の画面に進みます。
（在庫数設定がされている商品に対しては、設定量以上に数量を増やす事は出来ません。）

STEP5 ログイン・会員登録

ログイン、または非会員様は会員登録をこちらで行う事が出来ます。
非会員で会員登録を行った場合は、一旦ＴＯＰページに戻る事になりますので改めて［カートの中身］画面へ進んでください。
「会員登録せず購入手続きへ」を選ばれた場合は、必要事項を入力して頂き次に進んで頂けますが、購入の際に入るポイント等は全て破棄され次回のお買い物にポイントを使う等の行為が行えません。
会員登録していただきますと、ポイント付与だけではなくお買い物時に毎回住所等の情報を入力する事無くスムーズにお買い物をお楽しみいただけますので、会員登録して頂く事をオススメします。

STEP6 お届け先に送る

会員登録後にログインして頂いた場合はこちらの画面に移動します。
送り先を指定し、この画面で新しいお届け先を設定する事も可能です。
お届け先を指定し次へ進みます。

STEP7 支払い方法選択

お支払い方法は現在3種、クレジット決済・銀行振込・代金引換となります。
・クレジット決済はネット上での決済システムを利用して、その場で決済を行います（実際にはお客様のご注文後、当店担当者の確認で決済システム会社より正式な決済が降ります）。
この決済確定後に発送手続きに入ります。
・代金引換はご注文後、商品確保致しまして発送手続きに入ります。
商品がお客様のお手元に届いた際に運送会社のドライバーに代金をお支払い下さい。
・銀行振込はまずご注文頂いた商品の在庫確認後にお客様宛てにメールをお送りします。
このメールに振込先口座と振込金額が記入されていますので銀行にて指定金額の振込をお願いします。
尚、振込手数料はお客様負担となります。
銀行振込の場合、振込後入金の確認が出来次第の発送となります。

お届け時間の希望をご指定いただけます。
午前中、12－14時、14－16時、16－18時、18－20時、20－21時とご指定をいただけますが、こちらのご指定はあくまでご希望時間帯となります。
運送会社の交通事情等により必ずこの時間帯に届くとお約束は出来ませんので極力お時間には余裕を持った設定をお願いします。

ポイントはこのページでご使用頂けます。
1Ｐを1円として使用する事が出来、代金をご使用ポイント分お引きします。
もちろん今回は使わず、あとでまとめて使う事も可能です。
尚、お使いいただけるポイントは前回までに貯まっている分（初登録後すぐの場合は５００Ｐ）となります。
今回のお買い物分は加算されませんのでご注意下さい。

STEP8 注文内容確認

全ての指定が完了しますと最終確認画面となります。
このページで注文商品・数量、代金、お届け先やご希望時間帯、支払い方法等を今一度良くご確認下さい。
全ての項目で間違い無い事を確認されたら「上記内容で注文する」を押して頂きます。
これにより注文となります。
この注文には以下の項目の同意が含まれます。
・商品の内容は全て事前にご確認済みであり、お客様にご不明な点は無い事。
・上記項目に基き商品の購入（代金の支払い）に同意する事。
・ご記入頂いた個人情報は全て間違いなく、一切の虚偽が無い事。
このご同意によって当店とお客様との間に売買契約が成立いたします。

以上でお買い物終了です。

続きを読む 注文方法 →